Insights e Relatórios
Insights e Relatórios. Dados que transformam negócios.
Transforme dados brutos em inteligência estratégica. Dashboards em tempo real, relatórios inteligentes e análise preditiva com IA para otimizar sua operação, identificar oportunidades e maximizar resultados.
Analytics · Últimos 30 dias
Atualizado há 2 min
+12%
1.248
Conversas
+3%
94%
Resolvidas
-18%
2m 14s
TMR
+0.2
4.8
CSAT
Volume por dia
Conversas
1591216202428
Canais
1.248
total
WhatsApp62%
Instagram21%
Site10%
E-mail7%
Ranking de atendentes
1
Ana Carolina2
Roberto Silva3
Beatriz AlvesMais de 50 métricas, processadas automaticamente.
Desde indicadores básicos como tempo de resposta e volume de tickets até análises avançadas de sentimento, padrões de comportamento e previsão de demanda.
Volume
- Conversas iniciadas
- Mensagens trocadas
- Picos de horário
Velocidade
- TMR (tempo de resposta)
- TMA (tempo de atendimento)
- SLA por fila
Qualidade
- CSAT pós-atendimento
- NPS
- Taxa de reabertura
Conversão
- Leads gerados
- Vendas atribuídas
- Ticket médio por canal
Alertas inteligentes
Análise preditiva com machine learning.
A IA identifica tendências, prevê picos de demanda, detecta possíveis churns e sugere ações preventivas. O sistema monitora automaticamente SLAs e metas, enviando alertas inteligentes quando há risco ou gargalos.
- Monitoramento automático de SLA e metas
- Identificação de 90% dos gargalos operacionais
- Previsão de demanda e detecção de churn
- Alertas por WhatsApp, e-mail ou integração
Fila WhatsApp com 14 mensagens
SLA de 2min em risco · 5 atendentes online
Meta mensal batida
1.000 conversas resolvidas com CSAT > 4.8
Relatório semanal pronto
Enviado para gestores@minhaloja.com
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